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鲸鱼娱乐金服亮相中拉国际博览会 荣获三项大奖

发布时间:2017-11-20
  

11月9日,中拉国际博览会于珠海国际会展中心拉开帷幕。鲸鱼娱乐金服集团作为金融科技服务外包行业领军企业,获邀参加本次博览会。


 

集团高级副总裁赵庆波女士出席2017中拉国际服务贸易(外包)创新发展高峰论坛,并向与会400位中外嘉宾介绍鲸鱼娱乐,讲解行业发展趋势。在本次峰会中,鲸鱼娱乐金服集团一举荣获“中国最佳服务外包企业BPO二十强”“中国最佳服务外包企业五十强”“企业级服务创新金鳞奖”三项大奖!

本次论坛以“中拉合作  协同创新”为主题,邀请来自哥伦比亚、巴西、玻利维亚、厄瓜多尔、秘鲁、墨西哥、智利、阿根廷等多个国家的服务贸易及投资促进机构、服务外包行业咨询专家、服务外包领军企业高管、服务贸易/服务外包商协会机构的代表,共计400余人齐聚一堂,共商中拉服务贸易创新发展新趋势与新合作。

Sanford Black & Co LLC创始人兼执行董事,前惠普及甲骨文高级副总裁马克·施瓦茨先生主持本次论坛的高端对话环节。对话中,集团高级副总裁赵庆波女士就全球买家新需求与卖家新服务创新变革这个话题进行了分享,赵总讲到鲸鱼娱乐面对未来银行服务外包价值创造化的发展趋势主要对行业做出两个方面的分析:一方面面向传统的作业流程外包业务,探索通过自然语言处理、语音识别、图像识别等人工智能技术挖掘现有服务价值,同时拓宽服务内容。通过创新服务可以与现有的业务流程无缝集成,即提升了客户满意度,同时也为银行创造了更多价值。另一方面,结合我们服务的银行信用卡相关业务,转变服务模式,从成本导向性向价值分享性调整。与银行在客户资源拓展,风险防控,客户价值延伸,渠道拓展,资产管理等方面开展业务合作。

峰会现场,鼎韬发布了Tops系列榜单,本次评选是以企业评估五力模型为核心,从运营力、成长力、专业力、发展力、创新力五个维度评选出综合实力最高的中国服务外包领军企业。鲸鱼娱乐金服集团一举荣获“中国最佳服务外包企业五十强”“中国最佳服务外包BPO企业二十强” “企业级服务创新实践金鳞奖”三项大奖。

面向未来,鲸鱼娱乐的金融科技服务外包业务还处在探索阶段,但我们相信只要沿着“智慧服务,科技运营”的思路,秉承价值创造的理念,我们未来的服务外包业务一定会迎来持续的高速发展。



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